Güç ve ekran bağlantılarını kontrol edin
Güç kablosunun prize ve cihaza tam oturduğundan emin olun. Farklı bir priz veya sağlam olduğu bilinen bir kabloyla deneme yapabilirsiniz.
Masaüstü bilgisayarda monitörün açık olduğunu ve görüntü kablosunun doğru girişe takıldığını kontrol edin. Monitörün giriş kaynağı da yanlış seçilmiş olabilir.
Hiç açılmama ile görüntü gelmemesini ayırın
Hiç ışık veya fan tepkisi yoksa güç bağlantıları ve adaptör gibi dış etkenleri gözlemleyin. Işıklar ve fanlar çalışıyor ancak ekran boş kalıyorsa monitör, giriş kaynağı veya görüntü bağlantısı ayrıca kontrol edilmelidir.
Dizüstü bilgisayarda parlaklık, harici monitör bağlantısı ve şarj göstergesi gibi dışarıdan görülebilen işaretlere bakın. Her cihazın açılış ışıkları ve sesleri farklı olabileceğinden modelin kullanım kılavuzunu esas alın.
Belirtileri not edin
Fan veya ışıklar çalışıyor mu? Ekranda bir logo ya da hata mesajı görünüyor mu? Bip sesi var mı? Bu ayrıntılar sorunun güç, görüntü veya başlangıç aşamasında olduğunu anlamaya yardımcı olur.
Harici USB aygıtlarını çıkarıp bilgisayarı bir kez yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Sorun sürüyorsa art arda güç kesip açmayın.
Güvenli bir deneme sırası izleyin
Bilgisayarı kapatın, gereksiz harici USB aygıtlarını çıkarın ve güç kablosu ile monitör bağlantılarını yeniden kontrol edin. Ardından bir kez açıp ekranda görünen mesajı veya ışık düzenini not edin.
Yakın zamanda elektrik kesintisi, sıvı teması, düşme veya yeni parça takılması olduysa bunu teknik servise bildirin. Bu bilgiler teşhisi hızlandırabilir; cihazı tekrar tekrar açmak sorunu ağırlaştırabilir.
Cihazı açıp parçalara müdahale etmeyin
Güç kaynağını açmak, iç bağlantıları sökmek veya dizüstü bilgisayar bataryasına müdahale etmek elektrik ve donanım hasarı riski taşır. Bu işlemleri uzman desteği olmadan yapmayın.
Temel dış kontroller sonuç vermediyse belirtileri not ederek teknik servise başvurun.
Servise başvururken hangi bilgileri verin?
Bilgisayarın marka ve modelini, açılmama durumunun ne zaman başladığını, fan ve ışık tepkilerini, ekranda görünen mesajları ve yakın zamanda yapılan değişiklikleri paylaşın.
Cihazla birlikte güç adaptörü veya belirli kabloların gönderilmesi gerekip gerekmediğini önceden sorun. Diskte önemli dosyalar varsa veri korunması konusundaki beklentinizi cihazı teslim etmeden önce belirtin.